1. Satış Politikası

Gayoor.com, müşterilerine kaliteli ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. Sitemizdeki ürünler, satıcılar tarafından sağlanmakta olup, Gayoor.com yalnızca bir pazaryeri platformudur. Bu nedenle, satış işlemleri satıcılar ve alıcılar arasında doğrudan gerçekleştirilir.

1.1 Ürünler ve Fiyatlar

• Ürünler, satıcılar tarafından platformda listelenir ve fiyatlar, satıcılar tarafından belirlenir.
• Gayoor.com, satıcıların sundukları ürünlerin açıklamalarını ve fiyatlarını kontrol etse de, bu bilgilerden dolayı herhangi bir sorumluluk taşımaz.
• Satın alma işlemi, ürünlerin ödeme işlemi tamamlandıktan sonra gerçekleşir.

1.2 Sipariş Onayı

• Siparişinizin başarıyla tamamlanmasının ardından, bir onay e-postası alırsınız. Siparişiniz, satıcı tarafından hazırlanıp, belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
• Siparişinizi takiben, kargo ve teslimat bilgileriniz satıcı tarafından sağlanacaktır.

1.3 Kargo ve Teslimat

• Satıcı, siparişin teslimatını sağlamak için anlaşmalı kargo firmalarını kullanır.
• Teslimat süreleri, ürünlerin bulunduğu lokasyona ve seçilen kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
• Gayoor.com, teslimat süreci üzerinde doğrudan bir etkiye sahip değildir, ancak müşteri hizmetleri aracılığıyla her türlü destek sağlanır.

2. İade Politikası

Gayoor.com, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt eder. İade politikası, satıcı tarafından belirlenen kurallara bağlıdır, ancak her satıcı Gayoor.com'un belirlediği genel çerçeveye uymak zorundadır.

2.1 İade Şartları

• İade işlemi, ürün alındıktan sonra 14 gün içinde yapılabilir. Ürün iadesi için, ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumda olmalıdır.
• Ürün iade talebinde bulunmadan önce satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• Satıcı, ürünün geri gönderilmesinin ardından, iade talebini değerlendirir ve onay verir.
• İade işlemi sadece ürünle birlikte gelen orijinal aksesuarlar, etiketler ve ambalaj ile geçerlidir.

2.2 İade Prosedürü

• Müşteri, ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşadığında, 14 gün içinde Gayoor.com destek hattı veya satıcıyla iletişime geçmelidir.
• İade onayı alındığında, ürün, satıcının belirttiği adresine geri gönderilmelidir.
• Ürünün iade edilmesi ve incelenmesi sonrasında, ödeme işlemi geri yapılır. İade edilen ürün satıcı tarafından kabul edilmezse, geri gönderim için ek ücret talep edilebilir.

2.3 İade Kapsamında Olmayan Durumlar

• Ürün, kullanım, hasar, tahribat veya yanlış kullanım sonucu zarar görmüşse, iade kabul edilmez.
• Özelleştirilmiş, kişisel kullanım ürünleri (örneğin kişiye özel tasarımlar) iade kabul etmemektedir.
• Ürün, teslimat sırasında hatalı veya eksik olmasına rağmen, belirtilen süre içinde geri gönderilmemişse, iade işlemi gerçekleşmez.

3. Satıcı Sorumlulukları

• Satıcılar, ürünlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ayrıca, iade taleplerini zamanında ve adil şekilde değerlendirmelidir.
• Gayoor.com, satıcıların satışa sundukları ürünlerin kalitesinden ve teslimat süreçlerinden doğrudan sorumlu değildir, ancak müşteri memnuniyeti adına gerekli tüm destek hizmetleri sunulacaktır.

4. Müşteri Hizmetleri

• Gayoor.com müşteri hizmetleri, hem alıcıların hem de satıcıların sorunlarını çözmek için aktif olarak çalışır. Satıcı ve alıcı arasındaki her türlü iletişimde, Gayoor.com, tarafların uygun şekilde bilgilendirilmesi ve sorunların çözülmesi için yardımcı olur.

5. Değişiklikler

• Gayoor.com, satış ve iade politikalarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Politikadaki değişiklikler, site üzerinden duyurulduktan sonra geçerlilik kazanır.